www.escapeplay.es

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.escapeplay.es, (en adelante sitio web) la ostenta: David Clemente Andúgar, con NIF: 48447339R, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/Seda, 4 bajo, 30009 (Murcia)
Teléfono de contacto: 637689630
Email de contacto: info@escapeplay.es

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (www.escapeplay.es) y la contratación de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Escape Play desarrolla a través del sitio web comprende:

Actividad de ocio consistente en escape room dirigido a personas físicas tanto mayores de edad como menores de edad, a través de la compraventa de bonos y/o de la reserva de actividades.

Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, el Aviso de Cookies y la Política de Privacidad Escape Play. Al utilizar este sitio web o al solicitar la contratación de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la compra de un producto o la contratación de servicios.
Para cualquier duda o consulta en relación con las presentes Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, a través del formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra o reserva falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra o reserva de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Política de Privacidad).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

El sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Escape Play no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Escape Play declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura la prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Escape Play el contrato de prestación de servicios en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este sitio web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden realizar la compra de bonos o contratar la prestación del servicio en que consiste la actividad de Escape Play en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.escapeplay.es.

En el caso de la compra de bonos, varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «FINALIZAR COMPRA”.

En el caso de la contratación del servicio, el Usuario puede añadir al carrito, cesta o espacio final de compra un único servicio y, finalmente, hacer clic en “REALIZAR RESERVA”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Escape Play ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido junto con un código de compra.

Una vez el procedimiento de compra o contratación del servicio ha concluido, el Usuario consiente que el sitio web puede solicitar una factura electrónica que se le hará llegar a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Escape Play utilizando los espacios de contacto del sitio web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra o contratación, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, número mínimo y máximo de participantes requeridos, edad requerida, duración de la actividad, precio por persona, fecha, hora; y reconoce que la realización del pedido de compra del bono o de reserva materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Escape Play con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra de bonos o prestación de servicios recibidos por Escape Play a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de fecha y hora seleccionada por el Usuario y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. En los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable, Escape Play se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Bizum y tarjeta de crédito o débito
Escape Play utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, de tal forma que si dicha entidad no autorizase el pago, Escape Play no será responsable y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Escape Play reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” o «REALIZAR RESERVA» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. ENTREGA

Dada la naturaleza de los productos (bonos) y servicios ofertados, no se prevé entrega física del bien contratado.

En el caso de la adquisición de bonos, el Usuario adquiere la propiedad de los mismos cuando Escape Play recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Escape Play a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” o “REALIZAR RESERVA”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos (bonos) a través del sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Escape Play. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra o prestación de servicio. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Escape Play pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Escape Play reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Escape Play es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Escape Play reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este sitio web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Escape Play, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: Ir al formulario

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Escape Play limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Escape Play pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra o reserva y pago, eximiéndose de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Falta de medios personales por causas sobrevenidas (incapacidad por enfermedad, retrasos…)
• Averías sobrevenidas.
• En general, Escape Play no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Escape Play dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Escape Play pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Escape Play sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Escape Play envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Escape Play a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Escape Play puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Escape Play a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Escape Play del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Escape Play a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Escape Play en relación con el objeto de compraventa/prestación de servicios y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Escape Play reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Escape Play en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos, y el Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar el sitio web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de bonos o prestación de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del sitio web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta o prestación de servicios entre Escape Play y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Escape Play sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Escape Play dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Escape Play en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Escape Play y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.